Quiénes somos
Pa' La Isla es una guía turística de la Isla de Margarita (Venezuela), operada por Carlos Marcelo Ibarra. Esta política explica qué datos trata la app Pa' La Isla para Android, iOS y web, y por qué.
Qué datos tratamos
- Cuenta (opcional): nombre, apellido, correo, teléfono, país y ciudad. Puedes usar gran parte de la app sin cuenta.
- "¿De dónde nos visitas?": solo país y ciudad, sin asociarlos a tu nombre ni a tu teléfono.
- Ubicación: si tocas "Cerca de mí" o pides una ruta, usamos tu ubicación en ese momento. El orden de los lugares se calcula en tu teléfono; para la ruta, enviamos el punto de partida a nuestro servidor solo para calcularla. No guardamos tu ubicación ni la usamos en segundo plano.
- Reservas y cupones: los servicios que reservas, los cupones que canjeas y, si la promoción lo pide, la foto de la factura de tu compra.
- Asistentes con voz: el texto o el audio que envías a un asistente (lo explicamos abajo).
Para qué los usamos
Para identificarte en la app, gestionar tus reservas y cupones, contactarte sobre ellos y conocer de dónde vienen nuestros visitantes. Solo te enviamos promociones si aceptas recibirlas.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Al reservar o canjear un cupón, compartimos con ese comercio solo lo necesario para atenderte y validar el canje. Usamos proveedores técnicos (alojamiento del servidor y envío de correos) que tratan los datos por cuenta de Pa' La Isla.
Asistentes con voz e inteligencia artificial
Si le hablas o escribes a un asistente (Coty, El Capi, Beto o Doña Carmen), tu voz o tu texto se envían a nuestro servidor y a proveedores de inteligencia artificial (Anthropic o Google para entender y responder; ElevenLabs para convertir voz a texto y la respuesta a voz), solo para contestarte en ese momento. Mientras usemos el plan gratuito de Google, Google puede usar esas preguntas para mejorar sus productos, así que no envíes datos personales al asistente. No guardamos tus audios ni tus conversaciones; solo contamos cuántas preguntas se hacen por día para evitar abusos. El micrófono se activa solo cuando tocas el botón.
Permisos del teléfono
- Ubicación: solo mientras usas la app, para "Cerca de mí" y las rutas.
- Micrófono: solo cuando tocas el botón para hablarle a tu asistente.
- Cámara y fotos: para leer el código QR de los comercios y fotografiar o adjuntar la factura al usar un cupón.
Seguridad y conservación
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las fotos de facturas son privadas y solo las ven tú, el comercio y nuestro equipo. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta.
Tus derechos y cómo borrar tu cuenta
Puedes ver y corregir tus datos en Perfil, y borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Borrar mi cuenta. Al borrarla eliminamos tu cuenta y tus sesiones. También puedes pedirlo desde esta página.
Menores de edad
La app está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a ibarracarlos470@gmail.com.